Vrácení zboží

Vrácení zboží

Pokud u nás nakoupíte zboží, máte možnost ho do 14-ti dnů vrátit.

Jak na to: Jednoduchým způsobem nám zboží pošlete zpět na naše náklady. V balíčku naleznete etiketu České pošty, kterou nalepíte na balík. Etiketa je předplacená a za zpětné zaslání nic neplatíte. K balíčku je nutné vyplnit podací lístek a na etiketu dopsat odesílatele, tzn. Vás. Do balíčku nezapomeňte vložit vratkový/reklamační formulář, který si můžete stáhnout zde. Čitelně vypište číslo Vaší objednávky, informaci o tom co nám vracíte a číslo účtu pro vrácení peněz.

Vyřízení trvá přibližně 15 pracovních dní avšak stíháme to i dříve.

*nevztahuje se na spodní prádlo.

Reklamace

V případě reklamace postupujte stejně, jako při vrácení zboží ve 14 dnech. Zároveň nám pošlete krátký email se stručným popis reklamace a fotografii závady. Do reklamačního formuláře připište číslo Vaší objednávky, o jaké zboží se jedná a číslo Vašeho účtu pro zaslání peněz.

Reklamační proces může trvat nejdéle 30 dní.

Reklamační řád naleznete zde.

Adresa pro zaslání zboží (shodná s etiketou ČP v balíčku)

Reklamační oddělení BigBrands.cz
Hala č.9
K Vypichu 1108
252 19 Rudná u Prahy

200 Kč na nákup